Chính Sách Bảo Mật 98ww

98ww ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người chơi ("bạn", "người dùng") sử dụng dịch vụ tại tên miền 98ww.im và các tên miền liên quan.

Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, và các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 98ww từ mọi thiết bị, bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, 98ww thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Thông Tin Cá Nhân Do Người Chơi Cung Cấp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, v.v.), tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, chứng từ địa chỉ cư trú, ảnh selfie xác minh danh tính.

2.2 Dữ Liệu Tự Động Thu Thập

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, trang đã xem, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập (xác định qua địa chỉ IP — Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, v.v.). Chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chính xác.
• Cookies và bộ nhớ đệm: Dữ liệu phiên đăng nhập, cài đặt giao diện người dùng, token xác thực (được mã hóa).

98ww sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các yêu cầu của người chơi qua live chat và email.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, cập nhật chính sách và thông tin liên quan đến tài khoản qua email hoặc SMS.
• Khuyến mãi (nếu đã đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt cho người chơi đã đăng ký nhận thông báo marketing.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa tại chỗ (at-rest encryption) bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 98ww đều được bảo vệ bởi TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để chống lại các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân phi tài chính sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

98ww không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID phiên chơi, số dư cược) được chia sẻ với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Nghĩa vụ pháp lý: 98ww sẽ tiết lộ dữ liệu người chơi khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy trình pháp lý chính thức.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

98ww sử dụng các loại cookies sau để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookies bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookies này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ sở thích hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân hóa. Bạn có thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị của mình. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 98ww.

Theo nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình tại 98ww:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 98ww đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú).
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing và hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc qua CSKH.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH 98ww qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 98ww, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 98ww — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Luôn cập nhật số điện thoại đăng ký để nhận mã OTP kịp thời.
• Báo cáo ngay cho 98ww nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc trang web giả mạo 98ww (phishing). Luôn kiểm tra URL truy cập chính xác là 98ww.im.

98ww nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
• Số dư tiền nạp sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn biết về một tài khoản của người chưa đủ tuổi, vui lòng thông báo cho 98ww qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

98ww có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 98ww trong thời gian trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98ww sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu x óa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 98ww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 98ww.
• Trang hỗ trợ: Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi và cam kết xử lý nghiêm túc tất cả các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của người chơi tại 98ww.