Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "98ww", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 98ww.im cùng các tên miền liên quan.
• "Người chơi", "bạn", "tài khoản": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được 98ww chấp thuận cấp tài khoản sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 98ww bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, xóc đĩa, bầu cua và các trò chơi khác.
• "Tiền thực": số dư bằng Đồng Việt Nam (VND) trong tài khoản người chơi đã được nạp từ nguồn thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi do 98ww cấp phát, chịu điều kiện vòng cược và chưa thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ 98ww từ mọi thiết bị, nền tảng và khu vực địa lý, bất kể người chơi truy cập trực tiếp qua trình duyệt web hay thông qua bất kỳ ứng dụng hoặc giao diện trung gian nào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98ww, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 98ww có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào, bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe có ảnh.
2. Là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Không đang trong tình trạng bị cấm cờ bạc theo quyết định pháp lý hoặc theo đề nghị tự loại trừ đã đăng ký với 98ww.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
5. Chỉ tạo một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm mọi hình thức tạo tài khoản trùng lặp dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau.

98ww bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường.

Theo chính sách Biết Khách Hàng (KYC — Know Your Customer), 98ww có thể yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút tích lũy vượt một ngưỡng nhất định. Quy trình xác minh bao gồm:

• Nộp ảnh chụp rõ nét cả hai mặt CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Nộp ảnh chụp chứng từ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng).
• Trong một số trường hợp: nộp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Xác minh phương thức thanh toán: ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ảnh màn hình tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) khớp với tên tài khoản.

Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. Trong thời gian xác minh, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ. Nếu tài liệu không hợp lệ hoặc thông tin không khớp, 98ww sẽ thông báo và yêu cầu bổ sung.

4.1 Nạp Tiền

98ww hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người chơi Việt Nam: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 3 phút sau khi giao dịch được ngân hàng/ví xác nhận.
• 98ww không thu bất kỳ phí nào từ người chơi cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định riêng của họ.
• Người chơi có trách nhiệm nạp đúng số tài khoản và nội dung chuyển khoản được cung cấp trên giao diện. 98ww không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi của người chơi.

4.2 Rút Thưởng

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thực về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên đúng với tài khoản 98ww. Các điều kiện áp dụng:

• Hoàn tất xác minh danh tính KYC trước yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Số dư rút phải là tiền thực (không áp dụng cho tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 60 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xem xét thêm.
• 98ww bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm rút tiền qua tài khoản bên thứ ba không phải của người chơi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 98ww đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thông thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị xóa tự động.
• Không kết hợp khuyến mãi: Người chơi không thể sử dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Chống gian lận: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối lập (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, tối đa ₫10.000.000. Người chơi hiện tại không đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng.

Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sử dụng dịch vụ sau khi sử dụng 98ww:

• Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công nghệ nào giúp đặt cược tự động, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi đối với người chơi khác.
• Không sử dụng dịch vụ 98ww cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. 98ww không can thiệp vào kết quả và mọi kết quả đều là cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 98ww bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi.

98ww cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 98ww. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người chơi và máy chủ 98ww được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi, không nhằm mục đích thu thập thông tin nhạy cảm.

98ww nhận thức sâu sắc rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Time-out (tạm nghỉ): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Hỗ trợ tâm lý: Liên hệ đội ngũ CSKH 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn tiếp cận các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 98ww. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

98ww cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" (as-is) và "như có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 98ww không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng.
• 98ww không chịu trách nhiệm với các khoản lỗ cờ bạc của người chơi, kể cả trong trường hợp lỗi kỹ thuật (trừ trường hợp hoàn tiền được quy định rõ trong điều khoản).
• 98ww không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của 98ww đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

98ww bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm can thiệp vào trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 98ww có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và có thể giữ lại tiền thực trong thời gian điều tra. Tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nếu không có bằng chứng gian lận.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 98ww sẽ được giải quyết theo các bước sau:

1. Liên hệ CSKH: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 98ww qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 4 giờ.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu chưa giải quyết được, người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản chi tiết qua email. 98ww cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban Quản lý 98ww sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có th ẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 98ww không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và 98ww liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 98ww qua email: [email protected] hoặc xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.